Politica de reembolsos
Noi di OSCARGO TRANSPORT SL lavoriamo per garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di rimborso che dettaglia le condizioni e la procedura per richiedere il rimborso.
1. Diritto di recesso
In conformità alla legge spagnola, avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare tale diritto, è necessario notificare la propria decisione di recedere inviando un’e-mail all’indirizzo info@oscargotransport.com.
La notifica deve includere:
Numero d’ordine.
Nome e cognome del cliente.
Prodotto o prodotti che si desidera restituire.
Data di ricezione dell’ordine.
2. Condizioni per il rimborso
Affinché il rimborso venga elaborato, i prodotti devono soddisfare le seguenti condizioni:
Condizioni del prodotto: il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di utilizzo e possibilmente nella sua confezione originale.
Prodotti non personalizzati: è possibile restituire prodotti standard e non personalizzati. I prodotti modificati o personalizzati non potranno essere rimborsati, a meno che non siano arrivati difettosi o errati.
3. Procedura di restituzione
Una volta comunicata la volontà di recedere dal contratto, il cliente riceverà le istruzioni per la restituzione del prodotto. Il costo della restituzione sarà a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il rispetto delle condizioni di cui sopra, procederemo al rimborso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Tempi di rimborso:
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto restituito.
I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e dell’istituto finanziario.
5. Prodotti difettosi o errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o errato, siete pregati di informarci il prima possibile, entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, in modo da poterne organizzare la restituzione e il rimborso o la sostituzione. A tal fine, è necessario inviare un’e-mail a info@oscargotransport.com con i seguenti dettagli:
Numero d’ordine.
Descrizione del problema del prodotto.
Fotografie del prodotto difettoso o errato.
6. Prodotti non rimborsabili
Non si accettano resi o rimborsi per i seguenti prodotti:
Prodotti personalizzati o su misura.
Prodotti usati o assemblati, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.
7. Cancellazione dell’ordine
Se si desidera cancellare un ordine prima che sia stato elaborato o spedito, si prega di contattarci all’indirizzo info@oscargotransport.com il prima possibile. Se l’ordine è già stato spedito, è necessario seguire la procedura di restituzione indicata in questa politica.
8. Spese di spedizione
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il prodotto ricevuto non sia difettoso o errato. In questi casi, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico di Contenedores Sevilla SL.
9. Modifiche alla politica di rimborso
Contenedores Sevilla SL si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica dei rimborsi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina e sarà applicabile a partire dalla data di aggiornamento.
10. Contatto
Se avete domande sulla nostra politica di rimborso o desiderate avviare un reso, non esitate a contattarci tramite:
OSCARGO TRANSPORT SL
PARTITA IVA: B01372457
Società a responsabilità limitata
CALLE ATXETA, 12, 1 C. 01400, LLODIO (ARABA). SPAGNA.
Tel: +39 348 781 5080
Tel: +356 88 617 9905
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